Вот вам свежая история от, как многие считают, лучшего российского лоукостера, которая в очередной раз показывает, как складываются отношения между перевозчиком и его клиентами.
Строгий контроль и вынужденная доплата
На рейсе, который следовал из испанской Жироны в Москву, сотрудники авиакомпании со всей тщательностью проверили размер и вес ручной клади пассажиров. Как это часто бывает, у некоторых багаж оказался сверх установленной нормы. Сотрудники, действуя строго по инструкции, насчитали доплату и, под привычным для многих девизом «Не нравится — не летите!», приняли деньги. Пассажирам, конечно, не оставалось ничего другого, кроме как заплатить и лететь, но осадок, как говорится, остался.
Нестандартный способ выразить протест
Один из пассажиров, человек уже в возрасте, но, как выяснилось, весьма находчивый и с чувством юмора, решил не оставлять свою обиду без внимания. Свой протест он выразил весьма оригинально — отправившись в туалет самолёта и нацарапав на зеркале всем известное русское слово из трёх букв. Позже, с помощью полиции, именно его и идентифицировали как автора этого «послания».
Признание и расчёт
Важно, что это был не спонтанный акт хулиганства. Как впоследствии подтвердил сам пассажир, оставив разъяснительный комментарий в Instagram-аккаунте авиакомпании, это был циничный и расчётливый акт мести. Он прямо написал, что теперь «Победа» потратит на замену зеркала куда больше денег, чем получила с него за перевес багажа. И он был абсолютно прав — стоимость замены такого зеркала в самолёте исчисляется тысячами долларов, что несопоставимо с парой-тройкой тысяч рублей, взятых за дополнительное место в багажном отделении на том рейсе.
Итоги и неожиданный вывод
Говорят, что предполагаемого хулигана даже нашли, но предъявить ему что-либо и взыскать ущерб не вышло — прямых доказательств его вины собрать не удалось. Из этой истории можно сделать и неожиданно позитивный вывод: раз человека не смогли изобличить с помощью записей, значит, в туалетах самолётов «Победы» нет камер видеонаблюдения. Так что если у вас вдруг возникнет желание устроить романтическое свидание на высоте десяти километров, этот лоукостер может оказаться вполне безопасным для этого местом.
Источник информации здесь.